J’ai passé commande sur un site chinois ! Gearbest

Temps de lecture : 17 minutes.

Aujourd’hui je vous livre un article un peu particulier. Je ne vais pas vous présenter un nouvel objet, mais plutôt partager un retour d’expérience, car j’ai passé commande sur un site chinois ! Gearbest en l’occurrence.

Pourquoi avoir fait le choix de commander sur un site chinois ?

Je suis un grand fan d’Amazon car je trouve presque tout ce que je cherche à des prix attractifs et surtout, avec Amazon premium, je suis livré le lendemain.

Je n’ai donc jamais pris le risque de commander sur un site chinois par peur des arnaques, des erreurs de description, ou autres problèmes de livraison.

Si vous suivez mon blog, vous savez surement que je m’intéresse à la domotique  depuis quelque temps, mais qu’à cause de l’investissement de départ assez important, j’ai un peu lâché l’affaire.

Il y a quelques jours, je suis tombé sur un plugin Jeedom qui permet d’interconnecter Jeedom à Xiaomi Home.

Xiaomi Home, c’est un kit domotique sous zigbee à très bas prix, mais d’intérêt assez limité car relativement fermé. Grâce à ce Plugin Jeedom, on peut maintenant utiliser les composants Xiaomi qui sont beaucoup moins chers que les autres.

Et c’est là que l’on arrive dans le vif du sujet, c’est à dire, la commande sur un site chinois.

Comme d’habitude, pour commencer je suis allé sur Amazon pour regarder le prix d’un kit Smart Home Xiaomi et j’ai commencé à comparer avec le site Gearbest qui est plébiscité par beaucoup de blogueurs.

Produits Amazon Gearbest
Passerelle Smart Home

40,99 €

25,35 €

Détecteur Ouverture Porte

17,99 €

6,9 €

Capteur De Mouvement

11,55 €

8,05 €

Interrupteur

6,52 €

5,51 €

Total : 77,05 € 45,81 €

La différence est quand même de 31,24 € sachant qu’il me faudrait au moins 3 capteurs de mouvement et autant de détecteurs d’ouverture de portes à 136,13 € avec Amazon et 75,71€ avec Gearbest . Soit une économie de 60,42 €.

Là, je commence à me dire ok, je vais peut-être devoir franchir le pas et envisager de commander sur Gearbest .

Comment passer commande sur Gearbest ?

Je pars donc à la recherche d’informations sur différents sites qui donnent des conseils pour commander sur Gearbest et cerise sur le gâteau, il propose des codes promo pour les articles Xiaomi Home !

Ils conseillent de penser aux adaptateurs secteur pour les appareils, car ils sont souvent livrés avec des prises UK ou US.

Ensuite, un point qui m’inquiète le plus, c’est le délai de livraison. En gros il y a 2 modes de livraison qui sont apparemment gratuits la plupart du temps. Il y aurait également un numéro de suivi ce qui est rassurant.

  • Priority Line / FR Express : (7/15 jours).
  • Unregistered Air Mail : (15/30 jours).

Dans les autres conseils, on a l’assurance qui permet un remboursement en cas de problèmes mais pour une commande supérieure à 200 €, le site peut vous demandez des justificatifs.

Je ne vois rien sur les frais de douane, la TVA, etc. Je n’ai pas vraiment trouvé d’informations claires et officielles à ce sujet. Parfois on peut lire que c’est au petit bonheur la chance si ton colis est vérifié, tu payes, sinon c’est bon.

Fort de ces conseils, j’ai donc crée mon compte sur le site et j’ai ajouté les articles à mon panier.

Jusque-là, rien de bien compliqué, si ce n’est pour ceux qui ne parlent pas bien anglais. (On peut traduire facilement la page avec Google Traduction, ou demander la page en français et en €uros si on a un compte)

J’ai ajouté mon code promotion récupéré sur le site de http://rostylesbonstuyaux.fr.

Ce qui aurait du mettre mon ensemble Xiaomi 5 in 1 à 51.99 € mais lorsque j’ai validé, il est passé à 65.86 € et les détecteurs de mouvement de 8.05 € à 10.58 €…

Je vais donc faire l’impasse sur le code promo !!!

Pour la livraison, j’ai bien les 2 choix vus plus haut, je choisi donc Priority Line / FR Express (7 à 15 jours) à 0.58€.

Ce n’est pas gratuit mais à 0.58€, passons ! Par contre, ce qui n’est pas très logique, c’est que le Unregistred Air Mail qui mets 15 à 35 jours, est à 1.58€.

Je n’ai pas de détail comme sur Amazon, mais bon, je croise les doigts. J’ai quand même pris l’assurance qui était à 2.62€.

Le choix de la livraison n’est pas facile, car on ne sait pas quelles sont les différences entre les multiples choix et il n’y a pas de logique.
Exemple : Plus cher = plus rapide, ou Plus cher car Suivi de colis…?

Notez bien que les jours sont en business days donc jours ouvrable.

Ensuite, pour le choix du mode de paiement, rien de bien sorcier.

Une fois la commande passée, on reçoit un mail en anglais avec les montants en Dollars qui ne correspondent pas à ce que l’on a commandé. Malgré tout le débit sur PayPal est bien celui que j’avais en Euros sur le site lors de la validation.

Au même moment, j’ai reçu une confirmation de paiement de Gearbest, avec la liste des prochaines étapes (emballage, envoi…) et le nombre de points que j’ai gagné, sûrement des réductions pour un éventuel futur achat.

Je trouve malgré tout que c’est assez compliqué de commander sur ce genre de site et je ne le ferai que si cette commande se passe bien et si j’ai vraiment un avantage par rapport aux plateformes connues du type Amazon.

De la commande à la livraison.

Nouveau : Pour suivre les commandes expédiés par « french express » vous pouvez maintenant utiliser le lien suivant : http://www.faryaa.com/user/index/package-refer/type/track

Dimanche 8 janvier 2017 à 17 :00. (J+0) La commande est passée, j’attends maintenant de voir si j’aurai des nouvelles par email, ou si je vais devoir aller chercher les informations sur mon compte Gearbest . (Ce qui est bien probable…)

Mardi 10 janvier 2017 à 17:00.(J+2) Gearbest ne m’a toujours pas donné de nouvelle de ma commande. C’est en allant sur le site que j’ai pu voir que le statut est passé à « Packed ».

Mercredi 11 janvier 2017 à 12:00. (J+3) J’ai reçu le mail de confirmation d’envoi avec un numéro de suivi mais je n’ai pas réussi à avoir de détail en allant sur les sites http://www.17track.net/fr ou http://www.sky56.cn/. J’essayerai plus tard. Par contre, chose sympa, sur la mail il y a une photo du paquet avant envoi.

Jeudi 12 janvier 2017 à 19:12. (J+4) Toujours pas d’information sur le suivi de colis depuis le site Gearbest ou depuis le site http://www.17track.net/fr mais j’ai une information sur le site http://www.sky56.cn/.

Shipment Details : 2017-01-12 19:12:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre.

Lundi 16 janvier 2017 à 8:30. (J+8) Le statut de suivi m’indique que mon colis est arrivé à Londres. Étonnamment les mises à jour ont eu du retard car elles sont datées du 14 janvier, « Le colis est parti de Hong-Kong » et du 15 janvier « Le colis est à Londres ».

Shipment Details : 2017-01-13 10:33:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
Shipment Details : 2017-01-14 10:36:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
Shipment Details : 2017-01-15 14:49:00 United Kingdom Lonton Sorting Centre
Shipment Details : 2017-01-16 13:22:00 Information sent to France

Mercredi 18 janvier 2017 à 21:00. (J+10) N’ayant plus de nouvelles je suis allé sur le site https://www.colisprive.com et j’ai eu un message datant du 12 janvier.

Statut du colis : 12/01/2017 Votre colis a été expédié par votre web marchand, mais n’a pas encore été pris en charge par Colis Privé.

Je ne suis pas très rassuré car à priori, mon colis est en Angleterre depuis le 15 janvier, soit 3 jours. Je vais attendre la fin de la semaine au cas ou il y ait du retard dans les notifications, puis je relancerai le site.

Jeudi 19 janvier 2017 à 13:30. (J+11) Mon impatience était trop grande j’ai donc envoyé un mail à Gearbest pour savoir si ils avait plus de nouvelles.

Voila mon mail :

Bonjour,
Je n’ai pas de nouvelles de ma commande.
Les dernières informations sur le site de suivi http://www.sky56.cn/ datent du 16/01/2017.
2017-01-12 19:12:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2017-01-13 10:33:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
2017-01-14 10:36:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2017-01-15 14:49:00 United Kingdom Lonton Sorting Centre
2017-01-16 13:22:00 Information sent to France
2017-01-12 00:00:00 Votre colis a été expédié par votre webmarchand, mais n’a pas encore été pris en charge par Colis Privé
Le site colis privé n’a toujours pas pris en charge mon colis.
Avez-vous plus d’informations ?
Cordialement,
Guillaume Braillon.

Jeudi 19 janvier 2017 à 13:36. (J+11) On ne peut pas dire qu’ils ne sont pas rapide au SAV, 6 minutes pour répondre c’est un record.

Voila le mail de réponse :

Bonjour Guillaume,

Merci pour votre commande au Gearbest.
Votre commande a déjà été expédié.
Veuillez s’il vous plaît vérifier l’information d’expédition comme ci-dessous:
The delivery information
customers: Guillaume Braillon, shipping address: ********* , city: ***********, state: ***********, zip_code: *********, country: FR, phone: **********
Tracking number: *******************,shipping method: FREXPCP,
tracking site: https://www.colisprive.fr/ shipping date: January 11, 2017 17:00:35,estimated time: 7-12 business days,

Il n’y a pas de suivi en ligne car il a été envoyé par la livraison économique. En général, il prendra 10-45 jours ouvrables (du lundi au vendredi) environ pour atteindre.

Attendez avec de la patience pour quelques jours et nous vous en souhaitons une bonne réception.

Veuillez consulter le lien suivant pour acquérir plus d’informations:
http://www.gearbest.com/about/shipping-methods.html

Si vous avez des questions, vous pouvez répondre ce ticket pour plus d’aide et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Merci pour votre patience et de soutien.

Bonne journée
Gearbest Service Client
http://www.gearbest.com/

Je suis très surpris de constater que dans leur mail ils me parlent de 10-45 jours ouvrables, alors que lors de la commande ils proposaient 7-12 jours ouvrables. Ils le précisent même dans le mail quelques lignes plus tôt.

Tout cela confirme la crainte que j’avais avant de commander sur des sites chinois. D’abord le délai de livraison, mais surtout, le manque d’information concernant le suivi du colis.

Samedi 21 janvier 2017 à 12:45. (J+11) Le colis est pris en charge par Colis Privé et les informations sont maintenant à suivre sur leur site.

Statut du colis : 20/01/2017 Votre colis est pris en charge par Colis Privé. Il va être expédié sur notre agence régionale.

Ces informations vont à l’encontre de se que me disait le SAV de Gearbest car d’après eux je ne devais pas avoir de suivi alors que manifestement il y a bien un suivi.

Mardi 24 janvier 2017 à 19:45. (J+14) Ça se rapproche ! Aujourd’hui le statut est passé à « Votre colis est arrivé sur notre agence regionale » et « Votre colis est en cours de livraison » directement. Mon optimisme me fait dire que je devrais recevoir mon colis demain. Par contre je ne sais pas si ce sera dans la boite, avec ou sans signature…

Statut du colis : 24/01/2017 Votre colis est en cours de livraison.
Statut du colis : 24/01/2017 Votre colis est arrivé sur notre agence régionale.

Je voudrais aussi remercier les personnes qui ont eu la gentillesse de m’envoyer des messages pour me faire part de leurs expériences d’achat sur des sites chinois mais aussi des problèmes pour poster des messages sur mon site. Effectivement j’ai récemment migré mon site chez un nouvel hébergeur et j’ai eu quelques réglages qui n’ont pas suivi. J’ai eu quelques soucis de spam et j’avais momentanément arrêté les commentaires.
Normalement maintenant tout va bien ! N’hésitez pas à m’envoyer un message si vous rencontrez toujours des problèmes.

Mercredi 25 janvier 2017 à 17:30. (J+15) Le jour J est arrivé ! Voilà ! mon colis est arrivé dans ma boite ! Il aura donc mis 15 jours pour venir de Chine.

Box Xiaomi Home avec les capteurs supplémentaires.

L’emballage correspond bien à la photo qu’ils m’avaient communiquée lors de l’envoi. Il n’y a pas de trace de choc, le tout est bien emballé. Il y a bien tous les différents éléments commandé. Le kit Smart Home Xiaomi avec le Gateway, un capteur de mouvement, un détecteurs d’ouverture de portes, un interrupteur et un smart plug.

Seul petit bémol, j’avais, sur les conseils du site http://rostylesbonstuyaux.fr, demandé un adaptateurs secteur pour les prises européennes mais j’ai reçu un adaptateur US => EU. J’ai fait un mail à Gearbest pour avoir des informations concernant ce petit soucis de livraison d’un mauvais adaptateur.

Prise US => EU

Heureusement j’avais un adaptateur Asie => EU.

Prise Asie => EU

Retour sur une commande

Edit du : 22/01/2018.

Suite aux différents commentaires laissés sur cet article j’ai décidé de vous faire un petit retour sur une commande en 2 colis, passée début décembre, qui a été prise en charge par Colissimo.

Les colis sont partis de chine le 09/12/2017.

Les deux colis ont voyagé ensemble de la Chine jusqu’à Prague, puis à partir du 05/01/2018 ils sont passé au stade : « Transiting to France« .

L’un d’eux n’a pas changé de stade depuis cette date. Par contre, j’ai reçu l’autre le 19/01/2018, soit 41 jours plus tard.

Pour info voilà le suivi sur http://www.faryaa.com/ :

2018-01-19 00:00:00 Votre colis est livré. Centre Courrier 69
2018-01-19 00:00:00 Votre colis est en préparation pour la livraison. Centre Courrier 69
2018-01-19 00:00:00 Votre colis a été livré dans la boite aux lettres du destinataire. Centre Courrier 69
2018-01-18 00:00:00 Votre colis est arrivé sur son site de distribution Centre Courrier 69
2018-01-17 00:00:00 Votre colis a été déposé dans un point postal. Centre Courrier 62
2018-01-17 00:00:00 Votre colis est en cours d acheminement. Plateforme Colis
2018-01-05 16:43:02 Parcel transiting to France
2018-01-05 00:00:00 Send to destination.
2018-01-04 00:00:00 Customs clearance processing complete.
2018-01-03 19:26:19 Parcel arrival at Prague , Czech
2017-12-29 00:00:00 Parcel is in clearance.
2017-12-22 17:40:32 Parcel arrival at London,United Kingdom
2017-12-21 00:00:00 Parcel arrived at the airport.
2017-12-16 00:00:00 Departed Hongkong Sorting Centre.
2017-12-15 15:33:15 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2017-12-14 15:33:00 Parcel in HongKong Sorting Centre, Waiting for flights
2017-12-14 00:00:00 Arrived at Hongkong Sorting Centre.
2017-12-13 15:32:47 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2017-12-13 00:00:00 Sent to HongKong Sorting Centre.
2017-12-09 00:00:00 Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste. Plateforme Colis

Sachez que les informations n’arrivent pas forcément à la date indiquée. Il peut y avoir quelques jours de retard.
Je vous tiens au courant sur l’avancement du second colis.
Ps : les délais de livraison ne sont pas liés au vendeur, mais aux transporteurs.

Edit du : 02/02/2018.

Mon second colis est enfin arrivé avec presque 2 mois (record battu pourtant je commande souvent) et surtout 2 semaines après le premier alors qu’ils étaient arrivés en même temps à Prague.

Je pense qu’ils ont eu beaucoup de retards à cause des fêtes et des intempéries.

Pour ceux que ça intéresse pour comparer avec leurs colis voilà le suivi de colis sur  http://www.faryaa.com/ :

2018-02-02 00:00:00 Votre colis est en préparation pour la livraison. Centre Courrier 69
2018-02-01 00:00:00 Votre colis est arrivé sur son site de distribution Centre Courrier 69
2018-01-31 00:00:00 Votre colis est en cours d acheminement. Plateforme Colis
2018-01-24 00:00:00 arrived French operation Center,ready for delivery
2018-01-05 16:43:02 Parcel transiting to France
2018-01-05 00:00:00 Shipment in transit-delivered to destination country.
2018-01-05 00:00:00 Send to destination.
2018-01-04 00:00:00 Customs clearance processing complete.
2018-01-03 19:26:19 Parcel arrival at Prague , Czech
2017-12-29 00:00:00 Parcel is in clearance.
2017-12-22 17:40:32 Parcel arrival at London,United Kingdom
2017-12-21 00:00:00 Parcel arrived at the airport.
2017-12-16 00:00:00 Departed Hongkong Sorting Centre.
2017-12-15 15:33:15 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2017-12-14 15:33:00 Parcel in HongKong Sorting Centre, Waiting for flights
2017-12-14 00:00:00 Arrived at Hongkong Sorting Centre.
2017-12-13 15:32:47 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2017-12-13 00:00:00 Sent to HongKong Sorting Centre.
2017-12-09 00:00:00 Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste. Plateforme Colis

Pour info je n’ai eu des nouvelles sur le site de la poste que 2 jours avant la réception :

02/02/2018 Votre colis a été livré dans la boite aux lettres du destinataire. Centre Courrier 69
02/02/2018 Votre colis est en préparation pour la livraison. Centre Courrier 69
01/02/2018 Votre colis est arrivé sur son site de distribution Centre Courrier 69
01/02/2018 Votre colis est en cours d'acheminement. Plateforme Colis
31/01/2018 Votre colis est en cours d'acheminement. Plateforme Colis
09/12/2017 Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste. Plateforme Colis

Soyez patients ça devrait arriver.

Conclusion.

Et bien voilà, ma première commande sur un site chinois s’est bien passée. J’avais des doutes sur la qualité des produits, les erreurs de description et surtout sur la fiabilité de la livraison.
Je dois dire que je suis épaté par la qualité du matériel Xiaomi. Cela confirme ce que j’avais pu lire sur les différents sites au sujet des produits de cette marque qui a le vent en poupe.

Le site Gearbest est aussi une référence et je dois dire que leur site est bien fait, que les descriptifs sont justes et clairs. Au niveau de la commande j’aurais aimé plus d’informations et de clarté sur les différentes options de livraison. Le SAV est très réactif, même si leur réponse n’était pas vraiment conforme à mon attente.

Je pense que je réitérerai l’expérience si la différence de coût par rapport à un site du style Amazon en vaut la peine.

Maintenant c’est l’heure du déballage et de la mise en place de la suite Xiaomi Smart Home. Rendez-vous sur Xiaomi Smart Home – Installation et configuration du Gateway.

Mise à jour : cela plusieurs mois que j’ai écris cet article et depuis j’ai commandé plusieurs fois cher Gearbest sans aucun problèmes.

Retrouvez la liste du matériel compatible Jeedom sur la page Matériel, Plugin compatible Jeedom et des codes promos Gearbest sur la page Les bons plans du moment.

Si vous avez des remarques n’hésitez pas à laisser un commentaire.

J’ai passé commande sur un site chinois ! Gearbest
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228 Commentaires sur "J’ai passé commande sur un site chinois ! Gearbest"

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Bebert
Bonjour, J’ai reçu mon kit Xiaomi 6 en 1, commandé sur GearBest, en 15 jours également (+ 2 jours entre la commande et l’expédition). Il est également passé par Londres, puis par Carros (06) où il a été transformé en « colissimo » et reçu un nouveau N° de suivi, mais le livreur était Colis Privé et non pas la Poste, étrange ce circuit. Du coup pas de trace sur le colis indiquant qu’il venait de Chine et donc, en principe, pas de risque de passage en douane. En revanche, pour ce qui est des taxes, il est bien inscrit sur le… Lire la suite »
benoit

bonjour
demain 15 decemnre ca va faire 1 mois que j’ai commandé chez gearbest avec french line comme mode de livraison le 25 j’ai eu un mail comme quoi mon clois a été expedie et depuis je n’ai plus de nouvel je n’arret pas de le leur envoyé des message et il me disez d’attendre mias la j’ai perdu patience je ne sais plus quoi faire deplus je n’arrive mem ma a suivre mon colis

fernand LEEMANS

Bonjour,
Soyez loué pour votre excellent blog.J’aimerais moi aussi commander chez GearBest un Xiaomi Mi Band 2 Smart Watch for Android ,au prix de €20,07.
Mais la  » Tax Information  » me rebute.Je crains en effet que les taxes et frais de douane n’annulent ce prix avantageux.
Bebert mentionne : pas de trace sur le colis indiquant qu’il venait de Chine et donc, en principe, pas de risque de passage en douane.Mais ne dit pas s’il a du payer des droits/taxes.
Je suis donc dubitatif et hésite à commander.
Pouvez-vous me rassurer?
salutations
flash120.

Bebert
Hello, pour information, je viens de commander le bracelet Xiaomi Mi Band 2 Smart Watch à 18€, ce jour, avec le code promo : BandG2. Alors que sur Amazon, par exemple, il faut compter au minimum 35 €. Donc même s’il fallait payer une taxe, elle serait faible et ne devrait pas dépasser le prix « Amazon ». En revanche, effectivement il faut se méfier de DHL ; j’avais commander un superbe robinet sur Aliexpress et pas de chance passage par la douane, taxe d’environ 20 % (normal), mais ce qui est moins normal c’est que DHL m’a facturé 15€ de frais… Lire la suite »
Bebert

Pour information lors de la commande de mon kit 6 en 1 je n’ai pas payer de taxe. Et mon fils qui a déjà commandé plusieurs fois sur Gearbest n’a pas eu de taxe à payer non plus. Il faut dire que ça reste des petites sommes. En revanche je ne m’amuserai pas à commander des équipements de haute valeur (appareils photos, objectifs ….)

louq82

Bonjour j’ai un problème, depuis le 18 juillet 2017 donc l’envoie de ma commande je n’ai aucune nouvelle de mon colis qui est le xiaomi mi max 2 et la on est le 24 juillet. Je n’arrive pas le retrouver sur le dite de tracking on me dire en gros commande non trouvé svp pouvez vous m’aidez j’ai mis 250 € je m’inquiète énormément veuillez me répondre sur mon mail louqman82@gmail.com merci

Patrick LIN

Guillaume , (Bonjour déjà)

As-tu bien reçu les colis de tes autres commandes ? Quel est le délais Moyen ? Le colis arrive t-il en bon état ? As-tu eu des problèmes avec cette méthode de livraison ?
J’ai envie de me prendre un Xiaomi Mi 6 mais si je le reçoit pas , Je Pourrais pas m’en repayer un –« 

Samir

Bonjour, comment savoir le cheminement de mon colis sachant que j’ai payé le transport DHL(SG)
Merci de la reponse

Samir

De Singapour à Alger Algerie

Clémentine

Il y a pleind e bonnes atsuces pour ne pas payer de frais de douane sur GearBest.
Pour ne pas payer de frais de douane, choisissez priority direct mail ou French express.

Azerkan

Bonjour, j’ai passer commande chez gearbest le 18/08 pour un OnePlus 5 en FR Express, La commande as était expédier le 23/08 donc aujourd’hui à l’heure ou je poste ce message, il m’ont donner un tracking code mais sur le site sa ne marche pas, il y’a aucune information et je m’inquiète un peut pour le délais, en combien de temps pensé vous que je recevrait ma commande? Merci.

MAT

Bonjour,
Aucun suivi non plus pour mon numéro de colis : les sites colisprive.fr, 17track.net ou sky56.cn disent tous que la référence est inconnue. Sur l’espace client de Gearbest, idem, pas d’info depuis l’expédition le 23/08. « Sorry, your shipping information has not updated yet ».
Fâcheux quand on est habitués à suivre ses colis à la trace !
D’autres sont ils dans le même cas qu’Azerkan et moi ?
Bonne journée !

Renotor

oui moi aussi…a voir comme dit guillaume, attendons encore un peu. Pour info j ai ouvert un ticket chez gearbest j attends leur retour je vous tiens au courant.

MAT

Ils répondent juste qu’ils ont relancé la compagnie de transport en redonnant le numéro de suivi.
Sur les forums, dès l’édition du numéro, le site colisprive connaît la référence et dit que ça a été envoyé mais pas encore pris en charge par colis privé.
Alors que nous, référence introuvable partout. 🙁
Je regrette un peu de ne pas avoir attendu pour avoir l’option d’envoi par Colissimo… colis privé, ils ont une mauvaise réputation et j’ai déjà eu une mauvaise expérience avec eux.

Je vous tiendrai au courant quand ça bougera…

Renotor

ca y est je viens d’avoir leur retour, et donc enfin un numero de suivi qui fonctionne. Donc le 25 c’etait a HK. Pour suivre Faryaa.com. Apres ne nous inquietons pas, nous sommes plusieurs dans ce cas 🙂 des reception je colle un petit message 🙂

Michel
MAT

Idem, le statut s’est mis à jour ce matin sur faryaa.com. Coliprive dit toujours que c’est inconnu.
Wait and see…

Scarabe
Bonjour, J’ai également fait une commande sur Gearbest qui à été expédié samedi 26 aout 2017 et à ce jour je n’ai aucune info de tracking (« Sorry, your shipping information has not updated yet! »). je n’ai également pas de photo de mon colis. D’après ce que je lis ici il faut faire preuve de patience. Contrairement à vous je ne passe pas par Colis Privé mais par La Poste. Ils m’ont simplement donnée un numero de suivi type La Poste 9Lxxxxxxxxxxx (qui doit être uniquement valable pour le suivi une fois en France). J’aurais aimé savoir a quoi ressemble votre… Lire la suite »
Renotor

Plop numero de suivi type FR Express 1W000XXXXXXXXX. essaye sur track 17 pour ton colis colissimo

Scarabe

Merci de ton retour. J’ai essayé mon numéro sur le site de la poste et sur track17 mais ils me disent : « Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste ». Je suis pas sur qu’il y ai un suivi international avec la poste… :/

MAT

Bonjour,
D’après ce que j’ai lu ailleurs, pas de suivi international avant entrée en France sur le site de La Poste.
Chanceux d’être passé par eux, tu auras plus de chances d’avoir ton colis que nous… plus je lis d’avis, plus je prends peur avec coliprive !!!!

Scarabe

Merci de l’info.
C’est pour cela que j’ai choisi la Poste, j’ai très peu confiance en colis privé.
Du coup pour l’instant je suis en aveugle sur les mouvements de mon colis :/
« tu auras plus de chances d’avoir ton colis que nous » -> Puis-tu dire vrai 🙂
Pour information il faut choisir « French Line » dans « Priority line ». Je ne suis pas sur que cette option soit disponible pour toutes les commandes.

MAT

Malheureusement, le mode « French line » n’est dispo que depuis le 23 août… tu penses bien que j’aurais sauté dessus sinon ! :p
http://gearbestfrance.com/2017/08/23/nouvelle-methode-de-livraison-chez-gearbest-priority-line-french-line-comment-suivre-le-colis/

Renotor

Re, idem moi aussi arrivée a Londres sur a peu pres les memes horaires…Bon ca se rapproche de nous 🙂 maintenant je pense que l’etape suivante va etre un peu longue en comparant les resultats precedent de livraison…
Sur colis prive toujours rien. Gearbest idem, mais je pense qu il track avec colis prive.
Tu as commande aussi un oneplus 5?
on se tiens au jus si il y a du nouveau?

+++

MAT

Renotor, quand tu dis toujours rien sur colis privé, c’est « numéro de colis inconnu » ou « Votre colis a été expédié par votre webmarchand, mais n’a pas encore été pris en charge par Colis Privé » ?

Renotor

c’est numero de colis inconnu

Renotor

Oui, c est le lien que me renvoie gearbest.

MAT

Ouf, je ne suis pas le seul !
Idem, gearbest m’a renvoyé vers ce site pour le suivi et les colis en 1W* sont pour colis privé. Sinon, c’est 9L* pour Colissimo.
Bon, par acquis de conscience, j’ai essayé de rentrer le numéro chez La Poste et le format n’est pas correct, j’aurai essayé !

Kari

Bonjour,
J ai également passé commande sur ce site en date du 16/08/17. Et comme pour la plupart des commentaires que j ai pu lire c pour moi aussi une première.
Voici mon historique de cracking a ce jour trouvé sur faryaa:
24/08/17: arrivée de mon colis à Londres
25/08/17: colis pris en charge par colis privé
28/08/17: votre web marchand a bien expédié votre commande mais elle n a pas encore été pris en charge par colis privé.

Question: y a t il lieu de commencer à s inquiéter?

MAT

Bonjour Kari,

Sur quel site vois-tu la ligne « 28/08/17: votre web marchand a bien expédié votre commande mais elle n a pas encore été pris en charge par colis privé. » ?
Moi, la référence est inconnue de Colis privé. D’après tes dates, la référence de ton colis aurait été connue du site après son passage par Londres ? Ce n’est pas ce que j’ai pu lire ailleurs mais ça me rassurerait d’une certaine manière ! 🙂

Kari

Mat,

Je l ai vu sur Faryaa.com

Kari

Mais tu as raison mon tracking Humber est aussi reconnu sur le site de colis privé

Kari

Bonjour à tous si cela vous intéresse colis privé a accusé réception de mon colis ce matin au sein de leur agence régionale dans la foulée j ai été informée que ma commande était mise en livraison et moins de 30 minutes plus tard que ma commande était remise en boite aux lettre donc livrée.
Or ma boite aux lettres est vide.
Je viens de faire une réclamation auprès de colis privé ….
En me disant que les chances de recevoir ma commande s amenuisent

med
J’ai aussi commander un One+ 5 le 23/08 dans les meme conditions que vous ( sur gearbest avec FRexpress – colis privé). Depuis le 26/08, pas de news, jusqu’a me connecter sur faryaa.com ( dont j’apprends l’existence today) car le site de colis privé ou gearbest ne renseigne pas des masses. Et là je vois que mon  » parcel » vient d’arriver à londres le 31/08. Est-ce que la livraison est longue entre londres et paris? si jamais je ne suis pas chez moi, ils me reproposent une nouvelle livraison ou dans la boite à lettre ? je dois signer impérativement… Lire la suite »
MAT

Bonjour Med,
Ton colis est-il reconnu par colis privé ? Ca serait déjà un bon début…
Bonne journée,
MAT

med

je pense. Il me dit:  » 2017-08-26 00:00:00 Votre colis a été expédié par votre webmarchand, mais n a pas encore été pris en charge par Colis Privé » puis plus rien.
Et j’ai lu plus haut qu’il y avait faryaa comme track shipping, et c’est la que j’ai vu qu’au 31 aout il etait à londres.

MAT

Tu as de la chance, gearbest a transmis le bordereau à colis privé.
Pour Renotor et moi, ce n’est pas le cas… on a le suivi sur frayaa et une fois qu’il sera en France, on sera couillonnés parce qu’aveugles et dans l’incapacité de demander une livraison en relais colis pour éviter le passage en étant absents bidon…

med
ah mince. moi c’est ma 1ère commande sur un site chinois. on m’a dit que sur gearbest tu peux commander les yeux fermés. Sauf que j’ai vu sur le net que colis privé ce n’etait pas le top top ( livreur qui indique dans la boite à lettres alors que non, livreur qui file le courrier au voisin sans le déclarer au destinataire, etc…). J’ai payé via paypal donc je peux me faire rembourser en cas de litige mais j’ai pas envie de repasser commandes et d’attendre a nouveau. Ils font un peu au pif j’ai l’impression sur le suivi.… Lire la suite »
MAT

Moi aussi c’est ma première commande ! 🙂 Je ne voudrais pas te faire peur mais si colis privé dit que c’est livré sur le tracking, le remboursement par paypal, c’est mort.
Regarde ici pour voir les problèmes avec colis privé et paypal : https://www.dealabs.com/forums/les-deals/limport-sites-avis-questions-langues/gearbest-et-colis-priv-une-vaste-blague-/32474
Une chose est sûre : il vaut mieux mettre quelques euros en plus et basculer vers colissimo pour être sûr que le paquet arrive à bon port.
Croiser les doigts reste encore la meilleure chose à faire (c’est dire !).

med

On ne peut pas contester en disant qu’on a rien reçu, meme si le livreur a indiqué  » bien livré dans la boite à lettre ou y a apposé une signature fictive »?
j’ai pris l’assurance transport sur la livraison gearbest. s’il faut je prend un billet pour shenzen et je vais les embrouiller 🙂
Non j’espère vraiment que ca ira. Je me dis que s’il a fait shenzen- londres, il va faire londres -paris. Tout dépendra du livreur s’il est réglo ou non. et vu que je suis un chat noir, ca sent pas trés bon lol

med

Au vu du lien suivant que tu m’as indiqué ( https://www.dealabs.com/forums/les-deals/limport-sites-avis-questions-langues/gearbest-et-colis-priv-une-vaste-blague-/32474) , ma sérénité a chuté de 200%… 😀

Renotor
Plop a vous deux. Bon la semaine a porter conseil comme dirait. Bon depuis que le colis est a Londres, pas de nouvelles. Nous sommes dimanche aujourd hui donc rien ne bougera je pense. Apres je pense que CP se mettra a jour des que le colis sera scanné par leur machine, il faut etre patient meme si c’est dur (j avoue je troll le site de Faryaa). Aprés souvent sur le net on voit plus d’avis negatif que positif car le gens se plaignent quand sa merde, mais ne disent jamais quand tous ce passe bien c’est typiquement francais.… Lire la suite »
MAT
C’est comme les trains, on ne parle que des retards. Bienvenue en France, en effet ! J’espère que le loupé au niveau de l’annonce du colis par gearbest au niveau de CP ne fera pas planter le dernier maillon. Il a déjà l’air assez peu costaud, faut pas trop le solliciter. J’espère juste que les infos de suivi sont bloquées depuis le 28/08, mais ça fait long. Et plusieurs personnes ont toujours leur colis bloqué à Londres sur des forums… depuis plusieurs semaines. Quelques témoignages ici : https://www.dealabs.com/forums/les-deals/limport-sites-avis-questions-langues/gearbest-et-colis-priv-une-vaste-blague-/32474?post=911403 Soyons patients mais c’est clair que je consulte le site de faryaa… Lire la suite »
med

dimanche c’est temps calme. J’espère que ca bougera demain sur le site de faryaa. je suis maso aussi je le look trés souvent xD
Mais bon, quand les gars disent 2 semaines d’attente depuis l’arrivée à Londres, ça fait peur…
Concernant GB, voilà ce que le gars me répond :
 » Thanks for your message.
Hope you can receive your parcel soon.
Thank you for your patience and understanding.
Please feel free to contact us for help.
May God bless you and your family!
Best Regards
Gearbest Customer Service »

En gros, « prie mon gars que ca arrive bientot , que Dieu soit avec toi » mdr

MAT

Ah ouais, c’est trop ça, il te conseille presque d’aller allumer un cierge !
Pour ma part, j’ai envoyé un tweet à colisprivesuivi pour leur demander ce que donnait mon numéro de suivi.
Y’a plus qu’à attendre une réponse…

MAT
Bon, je vous donne des nouvelles… Colisprivesuivi m’a répondu sur tweeter qu’ils avaient bien un colis à ce numéro mais le nom ne correspond pas du tout au mien… ça partait mal. Puis j’ai reçu de la part de ma compagne une photo avec un gros colis. La bête a été livrée ! Elle est pourtant toujours marquée à Londres et colis privé ne permet pas son suivi. Tout est bien qui finit bien ! Med et Renotor, postez la suite des événements ! Pour conclure, on va dire que le suivi est nullissime mais les délais très raisonnables (commande… Lire la suite »
med

hello, toujours pas de news.
Je me laisse un petit temps jusqu’a samedi prochain. Si rien d’ici là, je déclare la guerre à Colis privé. Car GB a bien envoyé le colis, c’est juste le transporteur le bras cassé.
Pour colisprivé, tu les a contacté comment? 🙂

MAT

Pour Colis Privé : @ColisPriveSuivi sur twitter.
On avait 3 jours de décalage à Londres, donc jeudi, tu devrais être servi si les délais restent les mêmes.

Concernant l’adaptateur, il n’était bien sûr pas dans le carton malgré la liste de colisage qui le mentionnait.
Mr Castorama a donc eu droit à une visite et j’ai coupé le câble au niveau de la prise chinoise pour brancher une prise FR mâle.
Mais j’ai payé 4€ pour un « adaptateur » alors que toi, c’est 15€ les 5 (fdp compris) !

Renotor
Plop, je viens de tel a CP, et pareil, le colis existe bien mais pas a mon nom un certain …ISMAEL… par mon nom il ne trouve rien. Et toi, le colis etait bien a ton nom? il a ete mis dans la boite aux lettres ou remise en main propre. J’espere que ca va arriver aujourd hui….j’en ai raz le bol de G3S qui n’a pas de place, et qui rame a mort. Enfin pour faire un comparatif, j’ai commandé sur TOMTOP avec livraison en colissimo (d’une valeur marchande bien moindre), le colis étais parti a la meme date… Lire la suite »
MAT
Salut Renotor, Sur l’étiquette, je ne sais pas mais CP m’avait donné un nom bidon sur twitter. Je regarderai ce soir et te dirai… Je n’ai pas trop compris comment ça avait été expédié : c’était le carton du produit qui servait pour le transport et seule une étiquette de CP était collée dessus. Aucun document/facture (juste la liste de colisage glissée dans le carton. Donc pour les douanes, ça aurait pu se finir en colis bloqué… 🙁 Il a été remis en main propre, ça ne passait clairement pas dans la boîte de toutes façons. Je pense que j’ai… Lire la suite »
MAT

Renotor, mon adresse et nom étaient corrects sur l’étiquette CP.

Renotor

Ok et le numero de suivi etait le meme que GB ?

MAT

Oui, c’était le même… qui ne fonctionne tjs pas sur CP et bloqué à Londres pour Faryaa.

SEV

Hello, pour ceux qui s’inquieterait : ma commande du 23/08 de gearbest est arrivé aujourd’hui (livraison dans la boite aux lettres)

Renotor

Erf…moi rien du tout. Peut etre aujourd hui j espere…je vous tiens au courant

Renotor

Bon ben rien pour moi…cp livre vers 12h chez moi d habitude ca commence a me chauffer la…

med

toujours rien de mon coté non plus et avec toujours les meme infos depuis le 30 aout pour faryaa et le 25 sur CP…

med

Réponse de CP sur twitte: « Bonjour, L’expéditeur ne nous a jamais confié votre colis, nous vous conseillons de les contacter
Bonne journée » ca fait plaisir. je fais quoi moi maintenant lol

Scarabe

Si ca peut vous rassurer j’ai commandé le 24 aout, le colis expédié le 26 et je n’ai toujours rien reçu. Pour ma part je passe part la Poste J’ai pas de suivi international et la Poste me dit : Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste. depuis le 25.
Ma patience est mise à rude épreuve :/

med

Que dis faryaa? qu’il est toujours à londres?

scarabe

Rien du tout vu que je passe par la Poste et non pas Colis privé . Je n’ai qu’un numéro de suivi sous la forme 9L23xxxxxxxx.

Martin

Bonjour
J’ai commandé sur ce site le 9aout un one+ 5 et à cette heure ci je n’ai jamais rien reçu. Il y a juste écrit qu’ils ont expédier mon colis mais apres aucune nouvelle je ne peux même pas voir où il peut être. Donc en gros je me suis fait avoir , j’ai envoyé des mails ils s’en fichent.

med

tu as fait une reclamation?

Renotor

OK, ben sinon toujours pareil pour moi. Colis bloqué a londres, nom different quand je tel a CP, et aucun suivi sur CP. Bref la le stress est enorme car pas envie de me faire carotter 400€…

Med

moi non plus. GB me dit d’attendre encore 1 semaine. Sauf que CP me dit ceci: « Le 26/8 votre expéditeur nous a indiqué avoir l’intention de nous remettre un colis.Ils ne nous l’ont jamais confié. Il vous faut donc les contacter ». Ca promet 🙂 donc la j’ai recontacter GB , j’attends .

Med

mon colis est sorti de londres ( bizarrement apres avoir fait un litige paypal). il est arrivé au centre regional aujourd »hui, j’attends la suite

Renotor
Cool pour toi, Tu as fait un litige paypal? Moi j ai payer par CB, donc pour ca c’est mort, par contre dernier mail de GB est le suivant: Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes vraiment désolées pour cet inconvénient. Nous avons besoin d’un certain temps pour négocier avec les entreprises de transport et de logistique internationale FREXPCP,veuillez nous donner 7-10 jours ouvrables pour enquêter sur cette affaire,nous allons bien régler la question pour vous. Merci pour votre compréhension et la patience. Et la je viens de recevoir le message suivant: Une fois que nous avons obtenu la rétroaction… Lire la suite »
Med

depuis le 30/08.
En fait, je leur ai envoyé 3/4 billets de support où ils me disaient ce genre de message jusqu’au moment du litige paypal, ils se sont un peu retirer les doigts du *** . Et bizarrement, hop suivi du colis mis à jour et réception du colis par CP. Coïncidence? je ne crois pas.

Renotor

OK donc tu l’as recu? j attends encore, mais je regrette vraiment de ne pas avoir paye par paypal

Renotor

en fait j ouvrirai un litige sur leur site avec le ticket pour les litiges a un mois de la date de commande soit donc dans 10 jours…

Med

non pas moi mais colis privé l’a réceptionné apparemment. normalement ca devrait arrivé aujourd’hui ou demain si y a pas de soucis. je te tiens au jus.
Un conseil, paye toujours via paypal, tu as une sécurité en plus si jamais tu as un pb avec le vendeur.

Med

C’est bon j’ai reçu mon colis! j’avais peur de colis privé surtout en banlieue parisienne mais finalement, ils l’ont bien mis dans la boite à lettres. Ils ont meme été reactif entre la réception de londres et la distribution. Mon one plus était trés bien emballé ! boite sans dégats. du bon taff. Je recommanderais sur gearbest. J’avais juste peur vu que c’etait la première fois de chine. 🙂
En tout cas j’espere que tu auras ton colis rapidement.

Renotor

Bon ben voila, je suis le dernier, j espere que ca va decoincer cette semaine…

Med

C’est clair.Ce qui me fait flipper c’est que ce sont des produits qui coûtent assez cher. Si cela avait été une babiole de chez amazon, je n’y aurais pas porter la meme attention 🙂 Mais j’avoue, tu te fais un stress pendant l’envoi comme pas possible lol. J’ai frolé la crise cardique a plusieurs reprises 🙂
En tout cas, j’espere que tu l’auras prochainement 😉
N’hesite pas a contacter gearbest ou bien la page gearbest français via facebook, ils sont assez reactifs.

Renotor

Clairement j ‘arrete pas de les traquer…:) je vous tiens au jus de la suite… 🙂

scarabe

Salut, moi aussi j’ai reçu mon colis vendredi soir. Pas de problème avec la poste. le paquet était très bien emballé.
Bon courage Renotor il va finir par arriver ton colis 🙂

MAT

Salut Scarabe,

Pas de souci avec la douane et colissimo ? J’ai commandé le fameux aspi xiaomi et l’ai pris par ce biais au lieu de EU Express. Comme c’est tout nouveau, il n’y a pas encore de retours sur cette étape de l’importation.

Bonne journée !

Renotor

Mdr Mat, je suis sur que tu vas recevoir ton aspi, avant mon tel….J’ai fait une autre commande chez Gearbest, idem, je suis sur de la recevoir avant avant. Idem en colissimo.

Scarabe

Mat, non pas de soucis avec Colissimo par de douane pas de frais supplémentaire pas de problème de livraison.
Je trouve ça un peu plus stressant par La poste car tu n’as pas d’information jusqu’à l’arrive en France. Tu rafraichis de temps en temps la page en espérant que ça va bouger, mais dès que c’est le cas tu peux souffler et être sur que tu vas avoir ton colis.
Personnellement j’ai eu du mouvement sur la poste 9 jours ouvrés après expédition par Gearbest.

Renotor, j’espèere que tu as payé via paypal cette fois-ci ? :p

Renotor

Erf des nouvelles, en m’amusant avec faryaa, je me suis apercu que j avait une etape manquante dans le processus. Donc je pense que c’est mort je ne recevrai rien. Il me manque en fait tout simplement la premiere qui est « Votre colis a été expédié par votre webmarchand, mais n a pas encore été pris en charge par Colis Privé » avant le depart de shenzen. Donc c’est partie je leur ai signaler, mais la je crois que c’est mort. A voir la partie commercial comment ca se passe.

MAT
Salut Renotor, Il me manquait également cette étape et à mon avis, c’est pour ça que le site de CP n’est pas interrogeable et renvoie « Colis inconnu ». Mais ça n’empêche pas la livraison puisque j’ai eu le mien (je touche du bois !). J’ai lu plein de trucs sur dealabs où tout le monde recommande chaudement le EU Express qui n’est, dans les faits, pas plus lent que le FR Express. En plus, la partie finale est assurée par chronopost avec un véritable suivi, report de livraison AVANT la première tentative etc… Tiens-nous au courant, ça n’a pas l’air évident… Lire la suite »
Renotor
Plop a tous, donc le SAV gearbest m’a contacté il me disent d’atendre le 23/09, puis soit il procederons a un remboursement de la commande ou s’on renvoie. PAs de soucis jusque la, reste a voir a combien s’elevera le remboursement, car j ai pu lire qu en general c’etait entre 50 et 60% de la commande. Bon dans ma reponse j’ai forcer un peu la main en leur disant que j’etais ok pour un remboursement integral, mais que je leur faisait confiance, car je sais qu’il s’agissait d’une mauvaise coordination entre les differents transitaires, et que j ‘opterai pour… Lire la suite »
Med

yop renotor, j’étais en lien egalement avec un mec qui a commandé son aspi xiaomi le 16 aout. il etair en stress aussi mais sa commande est arrivé aujourd’hui. pas d’évolution au niveau de colis privé?

Renotor

non toujours pareil. rien ne bouge au niveau de faryaa et de CP. j’ai appelle a un moment CP pour voir s’il avait quelque chose, il me dise que le dernier colis qui etais pour moi via eux datait d’avril, alors que j en ai recu un il y a 15 jours avec une commande amazon. Bon ca me donne espoir un peu cette histoire d’aspirateur…

Tortellini
Bonjour, voici ma première expérience qui n’est pas encore finie avec Gearbest. J’ai commandé un téléphone (One plus 5) le 04/09/2017. J’ai choisis comme beaucoup de monde ici la livraison « FR Express » Le 08/09 je reçois un mail m’indiquant que mon colis est parti avec un numéro de suivi du type : 8GXXXXXXXXXXX Pendant trois jour je parcourt tout les sites pour tracker mon colis sans aucun résultat. Au vu des commentaires de chacun je décide d’ouvrir un ticket le 11/09 sur le site de Gearbest pour demander si le colis est bien parti et si ils ont un autre… Lire la suite »
Med

il doit etre arrivé a londres la. c’est l’etape la plus longue ( 1 semaine voir 1 semaine et 1/2). une fois entre lesm ains de colis privé, c’est a peu pres 2-3 jours la livraison chez toi.
bon chance comme dirais un certain agent 🙂

Tortellini

Ce matin pas d’évolution sur le suivi.
Patience… Patience…

Tortellini

toujours pas d’évolution depuis samedi …. étrange …

Product:FREXPCP Country:FRANCE 法国
DATE STATUS OF SHIPMENT
2017-09-10 19:51:49 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre
2017-09-09 19:51:23 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre

Tortellini

Tu as certainement raison.
Je crois que j’ai usé la touche F5 de mon clavier 🙂

Jidé
Bonjour à tous, Je partage ma petite expérience également. J’ai commandé un OnePlus 5 sur Gearbest le 04/09/17 en choisissant le mode de transport FR EXPRESS. En me renseignant, j’ai vu que le transporteur pour l’acheminement en France était Colis Privé ! Premier stress et premier caleçon souillé, j’ai déjà eu à faire à eux via Amazon et j’ai jamais eu mon colis… Bref, donc commande passé le 04/09/17 et je reçois un mail de Gearbest le 10/09/17 m’annonçant que ma commande est expédiée avec un numéro de suivi du type 1W0000XXXXX. Et la, surprise, le lendemain, le 11/09/17, je… Lire la suite »
Med

Par experience, j’ai commandé un one plus 5 egalement le 23 aout. il est arrivé a bon port le 8 septembre. J’ai eu bcp de stress aussi car suivi pas trés à jours et trés flou. Un conseil, n’y pense pas avant 15 jours ouvrés. tu peux suivre le colis sur faryaa. mais une fois a londre, don’t stress, ca dure 1semaine voir un peu plus sans news de la bas 🙂

MAT

Jidé, si ils ont envoyé en double, c’est pour être sûr qu’au moins un des deux arrive !!!!
Courage pour l’attente… et privilégie l’EU express lors de ta prochaine commande (Chronopost sur la dernière partie au lieu de Colis Privé).
On s’est tous fait avoir par le FR express alléchant qui s’avère être un bourbier pour certains.

Tortellini

On a commandé le même téléphone le même jour, on va voir qui va le recevoir le premier. Je suis dans le 49.

Tortellini

Jidé, pour le suivi de ton colis as tu essayé sur ce site : http://www.faryaa.com/user/index/package-refer/type/track
c’est le seul site qui me donne un suivi complet.

Jidé

Ce qui me stress c’est que je n’ai rien sur le site http://www.faryaa.com/user/index/package-refer/type/track
Ça me dit « Order does not exist »…
Je croise les doigts !

Tortellini

fais comme moi, envoi leur un ticket en expliquant que tu n’as pas de trace avec ce numéro de suivi.
Moi j’ai fait comme ça et après j’ai eu un numéro qui fonctionne.
Tes numéros de suivi fonctionne sur colisprivé ? ça indique ton adresse ?

Jidé

Ouais ce qui est « bizarre », c’est que sur Colis privé mes deux numéro de suivi sont reconnus et indiquent le statut : « Votre colis a été expédié par votre webmarchand, mais n a pas encore été pris en charge par Colis Privé ». En revanche sur le site de suivi faryaa ou sur http://www.sky56.cn/english/track/index, j’ai rien du tout !
Peut être que les infos sont juste pas encore misent à jour !
Wait and see !
Dans tout les cas j’ai payé avec Pypal et j’ai pris l’assurance de Gearbest !

Jidé

Et oui sur colis privé ça indique bien mon adresse !

Jidé

Bon j’ai ouvert un ticket. On m’a répondu que ma commande à bien été expédiée, cependant mon numéro de suivi ne me donne toujours aucune info…

Martin

Je suis le seul à ne pas recevoir son colis Lol . Depuis ma commande le 9aout je n’ai jamais reçu mon téléphone. Il est à Londres depuis le 17aout. J’ai harceler de mail à gearbest soit disant ils se renseignent sur la société de transport …. bref bref bref j’ai beau lire des commentaires je suis vraiment le seul à qui ca arrive

Med

tu as ouvert un litige paypal ( si jamais tu as payé par paypal)? j’avoue ca fait long 9 aout….

Renotor

Salut Martin bienvenue au club 🙂 un mois apres l’envoie de ton colis tu peux ouvrir ton ticket chez gearbest.

lolo

bonjour a tous,
et non martin!! moi non plus je n’ai toujours pas reçu mon colis!! cela fait maintenant 7 jours qu’il est bloqué a Londres pour je ne sais quelle raison!! 🙁
j’achète chez gearbest depuis un moment maintenant et c’est la première fois qu’il y a un loupé sur le délai de livraison (j’ai pris Fr-express). gearbest me tient le même discours que vous tous en m’expliquant qu’ils se renseignent auprès du transporteur et qu’il faut que j’attende au moins 7 a 10 jours…
ne désespérons pas !! il va bien finir par arriver ce colis!! 🙂

Renotor
Yop a tous, bon ca y est ca a bougé. En fait Gearbest vient de me dire qu’ils ont bien recu mon paquet chez eux…donc la ils me propose soit de renvoyer, soit un avoir chez eux soit un remboursement. j attends de voir le remboursement sur mon compte a combien il s’eleve, mais en fonction je commande direct sur le site one plus, tant pis pour les 99€ supplementaire, mais bon au moins j aurais la garantie one plus, et une livraison rapide…Si le montant rembourse est trop faible, a ce moment je pense que je leur ferais renvoyé… Lire la suite »
Tortellini

tu nous mets du stress en plus !!!

Martin

Tu avais commandé quand renotor?
Et non je n’ai pas payer avec PayPal….. je dois attendre 7jours encore pour renvoyer un mail pour avoir des nouvelles de leur part car ils gèrent avec le transporteur. Donc on verra bien

Martin

Et toi lolo tu avais commandé quand ?

lolo

Martin,
j’ai commandé le 27 août. l’attente est longue… mais je pense malheureusement que ça va aller jusqu’au remboursement ou un renvoi.

Xavier
Hello à tous, D’abord, merci pour tous ces retours d’expérience avec Gearbest et Colis Privé, ça rassure un peu de voir qu’on n’est pas tout seul à stresser sur le manque d’infos sur la livraison… En résumé, il faut oublier ses habitudes avec Amazon & co et être plus patient que d’habitude, et tabler sur un délai moyen de 15 jours de livraison (délai normal avec Gearbest). Pour ma part, commande expédiée le 01/09 (OnePlus 5), arrivée à Londres le 06/09 (suite au lien http://www.faryaa.com/user/index/package-refer/type/track donné par SAV Gearbest suite à mon ticket ouvert sur leur site pour avoir plus… Lire la suite »
Fitea

Bonjour, j’ai également commandé un oneplus 5, expédié le 30/08…

Aujourd’hui voici la situation :
2017-09-06 10:41:11 Parcel arrival at London,United Kingdom
2017-09-04 14:03:40 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2017-09-02 14:02:49 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre
2017-09-01 14:02:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2017-09-01 00:00:00 Votre colis a été expédié par votre webmarchand, mais n a pas encore été pris en charge par Colis Privé

Le colis est bloqué depuis le 06/09 à Londres. J’avoue être stressé au vu des précédents commentaires…
J’ai demandé à GB sur fb, qui m’a aussi dit d’attendre 1 semaine pour investiguer…

Mechouille

Salut à tous! même chose pour moi : oneplus 5 commandé le 30/08 et bloqué à Londres depuis le 07/09.

lolo

bon apparemment a la vue des commentaires, les commandes de fin août bloquent toutes à Londres pour le moment!! soyons patient encore quelques jours et n’hésitez pas à nous informer, chacun, de vos situations des qu’il y a du nouveau, ça rassurera les autres!!

Fitea

Bonjour, avez-vous eu des nouvelles sur votre commande bloqué à Londres ?

Tortellini

Moi c’est parti de l’aéroport de HK le 12/09 mais il ne semble jamais être arrivé à Londres…

lolo

bonjour,
non toujours aucun mouvement de colis et ça commence a être pénible…
je relance Gearbest ce soir et je vous tiens au courant.

Jidé

@Tortellini, je suis un peu dans le même cas que toi mais en pire, mon colis n’est même pas parti de honk kong depuis le 12/09 (nous sommes le 19…) :

2017-09-13 20:49:50 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre
2017-09-12 20:46:49 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2017-09-12 00:00:00 Votre colis a été expédié par votre webmarchand, mais n a pas encore été pris en charge par Colis Privé

Xavier

Bonjour,
Pareil pour moi, je viens de relancer Gearbest car demain fin du délai 7-12 jours ouvrés indiqué par Gearbest et toujours aucun mouvement du colis et aucune info…

Fitea

http://www.faryaa.com/user/index/package-refer/type/track

As-tu regardé sur ce lien ci-dessus ?

Xavier

Oui, C’est le lien que m’a donné Gearbest il y a une semaine. Colis toujours marqué à Londres depuis le 06/09…

Geo

Salut à tous !

Dans le même cas que vous, colis bloqué à Londres depuis le 02/09… Gearbest me demande d’attendre jusqu’au 28/09 (la date de la commande).
Il y a clairement un blocage massif à Londres..

Pour une première expérience, c’est tendu quand même pour moi. 😀

Xavier

Idem, Gearbest me dit que « 7-12 jours ouvrés » est une estimation et que le dernier délai est le 01/10, soit 1 mois après la date de la commande sur le site… Alors que le colis est à Londres depuis 2 semaines… Pas sûr de renouveler l’expérience en ce qui me concerne

Mechouille

Perso j’ai fini par commandé sur le site officiel de OnePlus, car d’après ce que j’ai pu lire à droite et gauche,
nos colis ne seront sans doute jamais livrés. Ils (Gearbest) m’ont demandé d’attendre jusqu’au 1/10 pour trouvé une « solution », pour moi elle est simple : litige Paypal. C’était ma première et dernière commande sur GearBest 🙂
A+

Geo

Les 12 jours ouvrés sont passés pour moi, faut que j’attende aussi 1 mois. C’était pour un Aspirateur Xiaomi Mi Robot… Je veux toujours ce truc mais plus trop chez eux… Bref…

Fitea

Si j’avais su j’aurais au moins payé via Paypal…. :'(

Gloopss
Bonjour à tous, Voici la très mauvaise expérience que je viens d’avoir en achetant un téléphone xiaomi redmi 4 chez Gearbest. 1-Je commande mon téléphone et il arrive 3 semaines plus tard 2-Au bout de quelques heures d’utilisation, je réalise qu’il n’est pas compatible 3G/4G ou à peine (le symbole 4G apparait et disparait juste après) Passons… 3-Lorsque j’ouvre Chrome, une fenêtre me redirigeant vers un site foireux (lmuch.com) s’ouvre de manière intempestive. Impossible de la retirer… Je me décide alors à installer mon anti-virus sur le téléphone et Kaspersky me découvre 2 virus installés sur la ROM (dont un… Lire la suite »
Fitea

Bonjour Guillaume Braillon, sais-tu pourquoi les colis restent bloqué à Londres ?
Cordialement,

Fitea

Je te remercie !

Franck

Des nouvelles de Londres ? Moi je n’ai toujours rien reçu 🤔

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